Bitolia

Având în vedere dispozițiile OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage dintr-o tranzacție comercială efectuată la distanță (contract de vânzare-cumpărare încheiat on-line) în termen de maximum 14 zile de la dată încheierii contractului de vânzare-cumpărare, fără a menționa un motiv. În cazul returului, cumpărătorul va achita taxa de transport pentru înapoierea produselor achiziționate. După recepționarea returului de către Bitolia Gallery, aceasta din urmă va rambursa către cumpărător prețul de vânzare încasat. Termenul de retragere de 14 zile începe să curgă după cum urmează: de la momentul la care Cumpărătorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia obiectelor vestimentare sau a accesoriilor comandate; în cazul în care Cumpărătorul a comandat mai multe obiecte vestimentare și/sau accesorii, termenul începe să curgă de la dată la care Cumpărătorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia ultimului produs din cele comandate; Înainte de expirarea termenului de retragere, Cumpărătorul va informa Bitolia Gallery, la adresa de e-mail office@bitolia.ro, la nr. de telefon +40724 307 692 sau prin formularul de retur din site, cu privire la decizia sa de a returna produsele achiziționate. În interiorul coletului primit Cumpărătorul va găsi un formular de retur pe care va trebui să îl completeze în mod corect și să îl trimită către Bitolia Gallery împreună cu produsele returnate. Odată ce termenul de retragere din contract a expirat, iar Cumpărătorul nu și-a exprimat intenția de a se retrage din contract, acesta nu mai poate solicită retragerea din contractul de vânzare- cumpărare încheiat cu Bitolia Gallery. Obiectele vestimentare și/sau accesoriile vor fi acceptate doar dacă nu au fost purtate, au aplicată eticheta și sunt în acceași stare în care erau la momentul când au fost preluate de Cumpărător. Acestea vor fi înapoiate în aceleași ambalaje în care au fost preluate. Dacă obiectele vestimentare și/sau accesoriile cumpărate nu îndeplinesc aceste condiții, nu vor fi primite retur de Bitolia Gallery. Bitolia Gallery va rambursa sumele de bani încasate de la cumpărător în termen de maximum 14 zile de la dată la care a fost înregistrată cererea de retragere a cumpărătorului, în contul indicat în formularul de retur.

Livrarea se face prin Fan Courier exclusiv pe teritoriul României, în termen de maxim 3 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa indicată în comandă, dacă produsele sunt disponibile în stoc. În cazul în care produsele nu sunt disponibile, Bitolia Gallery vă va anunța în cel mai scurt timp. Tariful per colet este de 20 RON, iar pentru comenzile de minim 400 lei transportul este gratuit. Tarifele sunt valabile pentru localitățile în aria de acoperire Fan Courier, iar în afara acestora taxa de transport + taxa aferentă kilometrilor suplimentari este suportată de către comparator. Comenzile sunt procesate şi livrate de luni până vineri, cu excepţia sărbătorilor legale. Comenzile primite după ora 14:00 vor fi procesate şi expediate în ziua următoare, iar comenzile primite vineri, după ora 14.00, vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare. Produsele se livrează exclusiv prin firma de curierat Fan Courier, nu se fac livrări prin Poșta Română. Va rugăm să verificați integritatea coletului la livrare. Orice lipsă a conformității se va semnala atât firmei de curierat, cât și pe adresa office@bitolia.ro în cel mai scurt timp. Dacă produsul primit este deteriorat, va rugăm să îl returnați fără a fi purtat și fără a îndepărta etichetele existente.

Aceasta este politica de confidenţialitate pe care site-ul nostru o are în vedere şi o practică, în variantele on-line sau aplicaţiile pentru telefonul mobil ori alte aplicaţii care ţin de sistemul nostru şi care vor fi denumite în continuare: SITE-ul, proprietatea BITOLIA GALLERY SRL denumită în continuare “Societatea” sau “Noi”. Vă rugăm să citiţi cu atenţie informaţiile de mai jos tocmai pentru a învăţa şi a şti mai multe despre utilizarea site-ului. Astfel, sunteţi de acord că această politică de confidenţialitate este parte integrantă din Termenii şi Condiţiile de utilizare ale site-ului şi accesând ori utilizând site-ul nostru sunteţi de acord şi vă obligaţi să respectaţi toate condiţiile şi termenii site-ului nostru. Dacă nu sunteţi de acord cu aceşti termeni vă rugăm să nu accesaţi site-ul. Ne rezervăm dreptul de a schimba condiţiile de utlizare ale site-ului, oricând, fără a fi nevoie de o notificare prealabilă. În acest sens sunteţi de acord, ca utilizator, că este responsabilitatea dumneavoastră să urmăriţi modificările apărute în condiţiile de utilizare ale site-ului. Dacă în urma unor asemenea notificări veţi continua să folosiţi site-ul, aceasta înseamnă că sunteţi de acord cu noile modificări şi le veţi respecta. TERMENI ȘI DEFINIȚII În conformitate cu dispoziţiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului European, din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date, BITOLIA GALLERY SRL prelucrează în condiţii de siguranţă şi pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care le furnizaţi despre dumneavoastră, sau o altă persoană. BITOLIA GALLERY SRL este operator de date cu caracter personal. Următorii termeni sunt în înţelesul Regulamentului General (UE) 2016/679 după cum urmează: “date cu caracter personal” înseamnă orice informaţii privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identităţii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale; “prelucrare” înseamnă orice operaţiune sau set de operaţiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere sau punerea la dispoziţie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricţionarea, ştergerea sau distrugerea; “restricţionarea prelucrării” înseamnă marcarea datelor cu caracter personal stocate cu scopul de a limita prelucrarea viitoare a acestora; “operator” înseamnă persoană fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabileşte scopurile şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile şi mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii Europene sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii Europene sau în dreptul intern; “persoana împuternicită de operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului; “parte terţă” înseamnă o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenţie sau organism altul decât persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator şi persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal; “consimţământ” al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voinţă liberă, specifică, informată şi lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declaraţie sau printr-o acţiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate. TIPURI DE DATE COLECTATE ȘI DREPTURILE PRINCIPALE GARANTATE BITOLIA GALLERY SRL, prelucrează datele personale colectate ca urmare a închirierii şi vânzării obiectelor vestimentare şi a accesoriilor, în vederea realizării intereselor legitime în relaţie cu scopurile menţionate mai sus şi în alte situaţii având la bază consimţământul clienţilor. Scopurile colectării datelor sunt: informarea utilizatorilor/clienţilor (cumpărătorilor) privind situaţia contului lor de pe www.bitolia.ro, informarea utilizatorilor/clienţilor privind status-ul comenzilor, evaluarea produselor şi/sau serviciilor oferite, activităţi comerciale de promovare a produselor şi servicii de marketing sau de publicitate, de media, administrativ, de dezvoltare, de cercetare de piaţă, de statistică, de urmărire şi monitorizare a vânzărilor şi a comportamentului clienţilor etc. Prin citirea prezentelor politici de protecţie a datelor cu caracter personal aţi luat la cunoştinţă faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de GDPR, respectiv: dreptul la transparenţa informaţiilor, a comunicărilor şi a modalităţilor de exercitare a drepturilor dumneavoastră; dreptul la informare şi acces la datele dumneavoastră cu caracter personal; dreptul la rectificare şi dreptul la ştergerea datelor; dreptul la restricţionarea prelucrării; dreptul la portabilitatea datelor; dreptul la opoziţie; dreptul de a vă adresa Autorităţii de Supraveghere (ANSPDCP) în caz de încălcare a drepturilor dumneavoastră, garantate de legislaţia privind protecţia datelor cu caracter personal. TIPURI DE DATE COLECTATE Atunci când vă înregistraţi un cont, ne transmiteţi: numele, prenumele şi adresa de e-mail în pagina personală din cadrul magazinului BITOLIA GALLERY. De asemenea, aveţi posibilitatea de a adăuga şi alte date: fotografie, număr telefon, data naşterii, adresa de livrare, datele cardului bancar, etc.; Ne puteţi furniza informaţii precum: obiectul vestimentar sau accesoriile pe care le doriţi, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, etc. TRANSMITEREA DE INFORMAȚII Noi nu vindem, nu tranzacţionam şi nici nu închiriem informaţiile personale obţinute de la dumneavoastră. Ne păstrăm însă dreptul de a vă face cunoscute ofertele noastre şi ale partenerilor noştri contractuali. De asemenea, folosim informaţiile personale pentru a opera propriul sistem, iar partenerii noştri folosesc informaţiile pentru a face livrările (spre exemplu trebuie să comunicăm datele cardului dumneavoastră către bancă pentru a confirma plata serviciilor, a obiectelor vestimentare şi a accesoriilor). Există posibilitatea de a vă înregistra în platforma BITOLIA GALLERY prin contul dumneavoastră de Facebook sau Google. Dacă optaţi pentru una dintre aceste variante, veţi fi direcţionaţi către o pagină administrată de Facebook sau Google LLC, unde aceşti provideri vă vor informa cu privire la transferul datelor către BITOLIA GALLERY. Pentru mai multe informaţii puteţi consulta politicile de confidenţialitate Facebook sau Google. Prelucrăm sau colectăm anumite informaţii cu privire la experienţa din timpul vizitării magazinului sau a folosirii aplicaţiei smartphone, pentru a vă îmbunătăţi experienţa on-line şi a vă pune la dispoziţie oferte adaptate profilului dumneavoastră. Pe site-ul www.bitolia.ro şi în aplicaţia smartphone putem stoca şi colecta informaţii în cookie-uri şi tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri. Nu colectăm şi nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecţia datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu colectăm şi nu prelucrăm date ale minorilor, cu vârsta sub 16 ani. SCOPUL ȘI TEMEIUL PRELUCRĂRII DATELOR Pentru prestarea serviciilor BITOLIA GALLERY în avantajul clienţilor noştri vom proceda la: Crearea şi administrarea contului în cadrul platformei BITOLIA GALLERY; Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea, facturarea; Soluţionarea problemelor de orice natură referitoare la obiectele vestimentare, accesorii sau serviciile achiziţionate; Returnarea obiectelor vestimentare şi a accesoriilor conform prevederilor legale; Rambursarea contravalorii obiectelor vestimentare şi accesoriilor conform prevederilor legale; Asigurarea serviciilor suport, răspunsuri la întrebările dumneavoastră cu privire la comenzi sau servicii ale BITOLIA GALLERY sau ale partenerilor noştri. În cele mai multe cazuri, pentru încheierea şi executarea unui contract între BITOLIA GALLERY şi clienţii săi, datele vor fi prelucrate conform legislaţiei în vigoare. Pentru îmbunătăţirea serviciilor noastre, putem colecta şi utiliza anumite informaţii legate de activitatea utilizatorului, să vă solicităm să completaţi chestionare, ori să facem studii/cercetări de piaţă. Informaţiile pe care ni le furnizaţi vor fi utilizate şi stocate doar în scopul pentru care le-aţi furnizat, pentru a administra, a sprijini şi a evalua serviciile noastre, inclusiv pentru a preîntâmpina încălcarea securităţii sistemelor, şi pentru respectarea legii şi a termenilor noştri contractuali. În acest sens, BITOLIA GALLERY va stoca datele dumneavoastra în conformitate cu Politica de Confidenţialitate care reglementează pentru diferite categorii de date cu caracter personal, în funcţie de specificul operaţiunilor pentru care sunt necesare. Mai mult, BITOLIA GALLERY se asigură ca datele cu caracter personal sunt adecvate, relevante şi limitate la ceea ce este necesar pentru scopurile în care sunt prelucrate şi de asemenea, se asigură că perioada pentru care datele cu caracter personal sunt stocate este limitată, iar la împlinirea termenelor limită, datele personale nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri. Toate acestea vor fi realizate cu respectarea drepturilor şi libertăţilor dumneavoastră. ACTUALIZAREA ȘI COLECTAREA/MODIFICAREA INFORMAȚIILOR Pentru exercitarea drepturilor pe care le aveţi sau pentru orice întrebare legată de modul în care datele dumneavoastră sunt utilizate ori dacă consideraţi că unele dintre date sunt incorecte, vă puteţi adresa cu cerere scrisă, semnată, către BITOLIA GALLERY SRL, în atenţia responsabilului cu protecţia datelor – sau la adresa de email: legal@bitolia.ro În cerere, vă rugăm să menţionaţi dacă doriţi ca răspunsul să fie comunicat la o anumită adresă (poştală sau e-mail) sau printr-un serviciu de curierat care să asigure ca veţi primi personal răspunsul. Vă rugăm să ţineţi cont că, înainte de a da curs oricărei astfel de cereri, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea, pentru a ne asigura că solicitarea provine chiar din partea dumneavoastră. Conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiaţi de dreptul de acces, la rectificare, la ştergerea datelor, la restricţionarea prelucrării, la portabilitatea datelor, dreptul la opoziţie şi de dreptul de a nu fi supus unui proces individual automatizat. Totodată, aveţi posibilitatea de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu sediul în Bucureşti B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, Nr 28-30, Sector 1, cod poştal 010336. METODE DE COLECTARE ȘI FOLOSIRE A INFORMAȚIILOR Nu colectăm nicio informaţie personală despre dumneavoastră decât dacă o oferiţi voluntar, atunci când vă înscrieţi/înregistraţi pe site-ul nostru, când participaţi la diferite oferte, ale noastre sau ale partenerilor noştri, când trimiteţi comanda on-line pentru închirierea sau cumpărarea obiectelor vestimentare sau a accesoriilor, când încheiaţi contractul de închiriere pentru obiectele vestimentare sau accesorii, ori atunci când faceţi plata sau când folosiţi varianta smartphone. Informaţiile sunt colectate din cuprinsul contractului de închiriere şi a comenzilor on line. Mai pot fi colectate informaţii de la, şi despre, serverul de la care, sau prin care, dumneavoastră accesaţi site-ul, informaţii care nu sunt personale (URL). Folosim, de asemenea, adresa de IP pentru a diagnostica problemele apărute cu serverele noastre sau cu softurile noastre. În general folosim datele dvs. personale pentru serviciile care vă sunt adresate conform Termenilor şi Condiţiilor de utilizare. ESTE ALEGEREA DUMNEAVOASTRĂ DACĂ ACCEPTAȚI SĂ PRIMIȚI INFORMAȚII La diferite intervale de timp vă trimitem o comunicare prin e-mail, sau similar, privind datele şi produsele noastre şi, în plus, dacă la înregistrare sau ulterior optaţi pentru a primi informaţii de la noi şi partenerii noştri, vă trimitem o comunicare prin e-mail, sau similar, de câte ori apar produse sau servicii din domeniul dumneavoastră de interes. SECURITATEA INFORMAȚIILOR Societatea noastră protejează on-line înregistrările şi comenzile pe care le faceţi folosind Secure Sockets Layer (“SSL”). SSL criptează comenzile/înregistrările făcute pentru a evita decodarea lor de către orice altă persoană decât noi. Dacă sesizaţi o cheie sau un lacăt închis înseamnă că sunteţi securizat. Pentru orice problemă aparută vă rugăm să ne contactaţi la adresa de e-mail: legal@bitolia.ro. COOKIES Atunci când folosiţi site-ul, stocaţi cookies în computerul dumneavoastră pentru a facilita utilizarea acestuia. Un cookie este un mic text de date, un fişier, în computerul utilizatorului, pe hard-drive, care mai târziu este utilizat ca să vă indentifice, ori de câte ori utilizaţi site-ul. Cookies stochează: numărul de identificare, ţara şi numele pentru a vă recunoaşte profilul de utilizator deja existent pe site-ul nostru. Astfel reuşim să păstrăm site-ul securizat şi să facem experienţa dumneavoastră de navigare mai plăcută. Puteţi oricând să refuzaţi cookies, dar este posibil ca anumite părţi să nu funcţioneze corect. De asemenea putem folosi reclame, afişe sau banner-uri pe site. Ca parte a serviciilor pe care partenerii noştri le deservesc pot pune şi ei propriile cookies. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A PARTENERILOR Aşa cum am prezentat de la început, această politică de confidenţialitate se referă doar la societatea noastră. Celelalte site-uri accesibile prin intermediul site-ului nostru au propria politică de confidenţialitate. Vă rugăm consultaţi această politică. Noi nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile partenerilor. De asemenea, alte companii care plasează reclame pe site-ul nostru pot colecta informaţii atunci când daţi click pe reclamele acestora. Nu putem controla colectarea acestor date. Ar trebui să contactaţi direct pe cei care deţin aceste reclame pentru mai multe informaţii. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A COPIILOR Nu solicităm, nu preluăm şi nu stocăm informaţii despre minorii care au vârsta sub 16 ani. Dacă din eroare acest lucru s-a întâmplat, vom şterge toate aceste date. Vă aducem la cunoştinţă că este posibil să păstrăm numele persoanei pentru a evita o ulterioară încercare de înregistrare. Ne rezervăm dreptul de a actualiza şi modifica periodic Politica de Confidenţialitate, pentru ca aceasta să conţină orice modificare a modului în care prelucrăm datele cu caracter personal sau orice modificări ale cerinţelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afişa pe site-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidenţialitate. Toate activităţile vor fi făcute cu respectarea drepturilor şi libertăţilor dumneavoastră.